Teamleader’s Agency Benchmark 2024

Comment les agences européennes se portent-elles ?

« Les agences aiment parler de ce qu’elles font pour diriger leur navire. Mais elles recherchent aussi plus de sécurité : Est-ce qu’on est performants ? Comment est-ce qu’on s’en sort par rapport aux autres ? Et nous, qui avions accès à toutes ces données, nous nous sommes dit que nous pouvions peut-être apporter des réponses à ces questions. C’est ainsi que nous avons créé Agency Benchmark. »

Peter Van Wijnaerde, Directeur de la stratégie de marque, Teamleader

Les principales conclusions du rapport 2023 :

• Un tiers des agences seulement connaissent le coût réel des ventes... Mais pitcher, ça, oui, elles savent faire ! À l’ère de la réduction des honoraires et du déclin de la fidélité des clients, cela peut devenir problématique.

• 71 % des recettes proviennent de clients existants. Se pourrait-il que les agences européennes mettent trop d’œufs dans le même panier ? Qu’en est-il de l’augmentation du nombre de nouveaux clients ?

• À partir de 10 ETP, toutes les agences remplissent des feuilles de temps. Pourtant, un tiers des agences seulement font quelque chose avec leurs données, comme ajuster les prix ou standardiser les projets.

• Avec l’augmentation de la taille des agences, les recettes par ETP augmentent... 
jusqu’à un certain point. Autour de 50 ETP environ, les agences atteignent le plafond d’or où le revenu par ETP diminue fortement. De nouveaux modèles d’entreprise en vue ?